Уебсайт на Walmart, приложението не работи в САЩ на 30 декември; хиляди докладват за прекъсване

Дигиталните платформи на Walmart претърпяха необятно публикувано спиране във вторник (3 декември), оставяйки хиляди клиенти в Съединените щати без достъп до уеб страницата и мобилното приложение на търговеца.

Според уеб страницата за следене на спиранията Downdetector, недоволствата на потребителите внезапно са се нараснали денем, като докладите са се нараснали повече от два пъти до 6457 недоволства до късния следобяд, което демонстрира доста спиране на онлайн услугите на Walmart.

Засегнати уеб страница и приложение

Клиентите оповестяват, че формалният уеб страница на Walmart или не е съумял да се зареди, или демонстрира повтарящи се известия за неточност, до момента в който мобилното приложение се срутва малко след отварянето. Много консуматори споделиха, че не могат да преглеждат артикули, да влязат в сметките си или да завършат покупки.

Прекъсването се разгръща оттатък главната електронна търговия, засягайки графика за взимане на хранителни артикули, достъпа до акаунта и функционалностите за развлечение, свързани с партньорските стрийминг услуги на Walmart.

Пазаруването е прекратено по време на пиковия интервал

Времето на спирането ускори разочарованието, защото купувачите се пробваха да се възползват от следпразничните понижения и да се приготвят за новогодишните тържества. Клиентите оповестиха, че не могат да прибавят хранителни артикули, електроника и съществени неща за семейството в количките си или да продължат към заплащането.

Няколко консуматори споделиха, че фамилиите, подготвящи се за новогодишните събирания, са се сблъскали със закъснения при поръчването на консумативи за празненства и съществени неща в последния миг.

Отговор на Walmart

Към момента на издание формалният спомагателен акаунт на Walmart не е признал спиране обществено. Съобщава се, че каналите за обслужване на клиенти са желали от потребителите спомагателни детайлности, само че не са издали изказване, обясняващо повода или предоставящо почти време за разрешаване.

Какво могат да чакат потребителите

Остава неразбираемо какво е провокирало спирането или по кое време услугите ще бъдат изцяло възобновени. Препоръчваме на клиентите да следят формалните канали за поддръжка на Walmart за актуализации и да ревизират още веднъж по-късно, в случай че продължат да изпитват проблеми с достъпа.